Sí, aceptamos pagos online a través de Paypal o con tarjeta de crédito. También puedes pagar tus compras mediante transferencia bancaria.

Para obtener más información, también puede leer nuestras condiciones de uso o nuestra declaración de privacidad.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro y American Express), mediante transferencia bancaria y mediante la aplicación PayPal.

Sí, nuestro sitio acepta pagos mediante transferencia bancaria. Durante la validación de tu pedido, elige la opción "Transferencia bancaria" como medio de pago.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con nuestros datos bancarios (IBAN y BIC), así como el importe exacto a transferir.

Tenga en cuenta que su pedido solo se enviará después de recibir la transferencia.

Los tiempos de procesamiento de transferencias bancarias pueden variar entre bancos, generalmente entre 2 y 5 días hábiles.

Los gastos de aduana se calculan según el país de destino y el importe de su pedido. Si se aplican cargos, serán su responsabilidad.

Sin embargo, si recibes tu pedido en la Unión Europea, no se te cobrarán gastos de aduana.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los cargos aduaneros de su pedido, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Si descubre que falta algún artículo en su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Aunque ponemos mucho cuidado en preparar y empaquetar su pedido, puede suceder que falte algún artículo.

Tan pronto como hayamos realizado las comprobaciones necesarias, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para ofrecerte opciones como el reembolso o el envío del artículo faltante.

Prestamos especial atención al control de calidad y embalaje de nuestros productos. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, recibe un producto dañado o defectuoso, le pedimos disculpas y le invitamos a contactarnos con la siguiente información:

• Su número de orden
• Descripción del problema que tienes
• Fotografías y/o videos que ilustren el inconveniente.

Cuando recibamos sus fotografías, realizaremos comprobaciones y nos pondremos en contacto con usted rápidamente para mantenerle informado de la tramitación de su solicitud.

Le invitamos a comprobar la entrega de su pedido utilizando su número de seguimiento o a ponerse en contacto con su transportista, ellos podrán proporcionarle información precisa.

En caso de que tenga dificultades para comunicarse con ellos, contáctenos por correo electrónico a contact@letufting.fr . Comprobaremos el estado de su pedido y tomaremos medidas para resolver el problema.

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá una factura por correo electrónico con todos los detalles del mismo. Si no puede encontrar este correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o basura. También puedes encontrar tu factura accediendo a la sección "Mis compras" de tu cuenta de cliente.

Tu tarjeta regalo es válida por 1 año a partir de la fecha de compra. Al finalizar el periodo de uso, la tarjeta regalo se cierra y se pierde el saldo.

Los pedidos se procesan para su preparación y envío dentro de 24 a 48 horas hábiles, a menos que se especifique lo contrario en la página del producto.

Después del envío, la llegada de su pedido se espera en un plazo de 2 a 5 días laborables en Francia metropolitana, pero esto puede variar según el lugar de entrega y la elección del método de envío. Es importante señalar que estos tiempos son estimados y pueden verse influenciados por factores externos relacionados con el transporte. LeTufting no se hace responsable de las entregas tardías y no se reembolsarán los gastos de envío.

Por favor tenga en cuenta la fecha del pedido, ya que los realizados el día anterior o durante el fin de semana se prepararán y enviarán el siguiente día laborable. Este tiempo adicional no se considerará un retraso.

Los plazos de entrega con Colissimo se estiman de la siguiente manera:

• Entrega a domicilio en Francia metropolitana: 2-3 días laborables
• Entrega a un Punto de Relevo: 2-3 días laborables
• Entrega a domicilio de expertos en el extranjero: 10-12 días
• Entrega en Europa: 10-12 días laborables

Cabe señalar que los plazos de entrega indicados en el sitio son estimaciones basadas en los plazos medios de procesamiento y entrega observados.

Para obtener más detalles sobre precios y plazos de entrega en Francia y Europa, haga clic aquí.

El envío gratuito está disponible en las siguientes situaciones:

Realizando un pedido por importe superior a 150 euros en entrega estándar a domicilio o en punto de recogida.

Eligiendo la opción Click & Collect y recogiendo su pedido con cita previa en Niza.

Si su pistola tufting presenta un defecto de mano de obra o de materiales dentro de los seis meses posteriores a la fecha de compra, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente.

Evaluaremos el problema y, si es necesario, organizaremos la reparación o el reemplazo de su producto defectuoso.

Si su pistola tufting falla durante el período de garantía comercial de seis meses, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente con una descripción detallada del problema y, si es posible, fotografías o videos que muestren el defecto. Lo guiaremos a través de los pasos necesarios para resolver el problema.

La garantía comercial no cubre daños accidentales ni el desgaste normal. A continuación se incluye una lista no exhaustiva de motivos por los que no se puede cubrir la garantía comercial en:

• Daños accidentales: cualquier daño producido por caída, golpe, aplastamiento, etc.
• Desgaste normal: deterioro natural de componentes y materiales con el tiempo y el uso.
• Mal uso: Utilizar el dispositivo de forma inadecuada o contraria a las instrucciones del fabricante.
• Reparaciones no autorizadas: cualquier intento de reparación o modificación realizada por una persona no autorizada.
• Daño por líquidos: Cualquier daño causado por exposición a líquidos, inmersión o condensación.
• Daños ambientales: daños causados ​​por factores ambientales como temperaturas extremas, humedad, polvo, etc.
• Sobrecarga eléctrica: Daños causados ​​por sobretensión o mal suministro de energía.
• Uso de piezas o accesorios no compatibles: uso de accesorios o piezas no homologadas por el fabricante, que pueden dañar el dispositivo.
• Negligencia: daño causado por la falta de cuidado y mantenimiento adecuado del aparato.
• Fuerza mayor: daños causados ​​por acontecimientos ajenos al control humano, como desastres naturales, incendios, inundaciones, etc.

Para calificar para una reparación o reemplazo bajo garantía, primero comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

Después de evaluar el problema, le indicaremos cómo devolvernos el producto defectuoso para su reparación o reemplazo, si es necesario.

Para devolver un artículo deberá estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios y documentos aportados. No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.

Si desea devolver o cambiar un artículo, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le enviaremos por correo electrónico las instrucciones y la dirección de devolución a la que debe enviar los productos. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y nuevos, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en el caso de producto defectuoso o error por nuestra parte en el envío del pedido. En estos casos, correremos con los gastos de devolución.

El reembolso de su pedido se realizará tan pronto como hayamos recibido los artículos devueltos. Tras la recepción y verificación de los artículos, el reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles, utilizando únicamente el método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables. A la hora de calcular el reembolso sólo se tendrá en cuenta el precio cobrado por cada artículo al realizar el pedido.

Los paquetes están disponibles en Point Relais® y/o Lockers durante 8 días calendario, transcurrido el cual los paquetes nos son devueltos automáticamente. Si su paquete es devuelto a nuestro almacén, nos comunicaremos con usted y le ofreceremos un reembolso (excluyendo los costos de envío) o reenviaremos su pedido. Si opta por el reenvío, tendrá que volver a pagar los gastos de envío. Sin una respuesta suya dentro de los 10 días, cancelaremos automáticamente su pedido y emitiremos el reembolso.