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¿Tienes alguna pregunta sobre un pedido, necesitas asesoramiento sobre un producto o un presupuesto para un taller o una escuela? Nuestro equipo, con sede en Niza, está aquí para ayudarte.
- 4,8/5 en 198 reseñas
- Respuesta en un plazo de 24 horas laborables.
- Atención al cliente en Francia
Preguntas frecuentes
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Francia, Bélgica, Alemania, Suiza, DOM-TOM, Italia, Portugal, España y muchos más.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Para hacer seguimiento de tu pedido, puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web y acceder a la sección «seguimiento del pedido». Allí encontrarás toda la información necesaria sobre el estado de tu pedido, incluido su estado de envío y su número de seguimiento.
También te enviaremos correos electrónicos de seguimiento en cada etapa importante del proceso de envío.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido?
Si nota que falta un artículo en su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Aunque ponemos mucho cuidado en preparar y empaquetar su pedido, puede ocurrir que falte algún artículo. En cuanto hayamos realizado las comprobaciones necesarias, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle opciones como el reembolso o el envío del artículo que falta.
¿Cómo proceder para devolver o cambiar un producto?
Si desea devolver o cambiar un artículo, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le proporcionaremos por correo electrónico las instrucciones y la dirección de devolución a la que deberá enviar los productos. Los artículos deben devolverse obligatoriamente en su embalaje original y en estado nuevo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.