Op een andere manier contact met ons opnemen
Neem contact op met het team
Een vraag over een bestelling, advies nodig over een product of een offerte voor een workshop of school? Ons team in Nice staat voor je klaar.
- 4,8/5 op basis van 198 beoordelingen
- Reactie binnen 24 uur op werkdagen
- Klantenservice in Frankrijk
Veelgestelde vragen
Naar welke landen leveren jullie?
We leveren momenteel in de volgende landen: Frankrijk, België, Duitsland, Zwitserland, de Franse overzeese gebieden, Italië, Portugal, Spanje en nog veel meer.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Om je bestelling te volgen, kun je inloggen op je account op onze website en naar de rubriek ‘bestelling volgen’ gaan. Daar vind je alle benodigde informatie over de status van je bestelling, waaronder de verzendstatus en het trackingnummer.
We sturen je ook e-mails met updates bij elke belangrijke stap van het verzendproces.
Als je vragen of opmerkingen hebt over je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor hulp.
Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn bestelling?
Als u merkt dat er een artikel ontbreekt in uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Hoewel we uw bestelling met grote zorg voorbereiden en verpakken, kan het gebeuren dat er een artikel ontbreekt. Zodra we de nodige controles hebben uitgevoerd, nemen we per e-mail contact met u op om opties voor te stellen, zoals terugbetaling of verzending van het ontbrekende artikel.
Hoe kan ik een product retourneren of ruilen?
Als u een artikel wilt retourneren of omruilen, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice. We sturen u per e-mail de instructies en het retouradres waar u de producten naartoe moet sturen. De artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst in de originele verpakking en in nieuwstaat worden teruggestuurd.