Domande frequenti
Tutto quello che c’è da sapere per fare tufting, ordinare e ricevere la consegna.
Introduzione al tufting
Che cos'è il tufting?
Il tufting è una tecnica di lavorazione tessile che consiste nell'inserire fili di lana o acrilico in una tela tesa con l'aiuto di uno strumento chiamato pistola per tufting.
Cosa si può creare con una pistola per tufting?
Il tufting viene usato principalmente per creare tappeti, ma permette anche di realizzare specchi decorati con il tufting, cuscini, quadri tessili e persino capi d’abbigliamento.
Il tufting è facile da imparare?
Sì! Il tufting è accessibile ai principianti a partire dai 15 anni. Con un po’ di pratica, potrete realizzare le vostre prime creazioni in poche ore.
Quanto tempo ci vuole per realizzare il primo tappeto?
Tutto dipende dalle dimensioni e dalla complessità del motivo. Per un principiante, un tappeto di 60 cm × 60 cm richiede circa due giorni.
Qual è l’età minima consigliata per iniziare a fare tufting?
Consigliamo di iniziare a praticare il tufting a partire dai 15 anni, perché l’uso della pistola per tufting richiede destrezza e prudenza.
Di cosa ho bisogno per iniziare a fare tufting?
Il materiale essenziale comprende: una pistola da tufting (cut, loop o cut and loop), un telaio con tela, filato, colla per moquette, un tessuto di finitura, un tosatore, una guida per tosatore e un infila-aghi.
Quale budget bisogna prevedere per iniziare a fare tufting?
Il tufting richiede un certo investimento iniziale. Per iniziare al meglio, proponiamo kit intermedi che includono tutto il materiale essenziale.
Cosa sono i gripper e perché usarli?
Le gripper sono barre munite di piccoli chiodi che permettono di fissare saldamente il tessuto da tufting al telaio e di mantenerlo in tensione uniforme.
Posso pinzare il mio tessuto sul telaio?
No, si sconsiglia di pinzare il tessuto sul telaio, perché non consente di regolare correttamente la tensione della tela.
Come trasferire un motivo sulla tela?
Hai a disposizione due metodi: proiettare il motivo sulla tela e ricalcarlo, oppure disegnarlo direttamente a mano libera sulla tela.
Scegliere il proprio materiale
Quale pistola tufting scegliere per un principiante?
La scelta dipende dal tipo di finitura desiderata:
- AK-1 CUT — il più popolare, modalità cut pile
- AK-V CUT — versione migliorata con LED
- AK-II LOOP — per le boucles continue
- AK-DUO CUT & LOOP — alterna le due modalità
Qual è la differenza tra la modalità cut e la modalità loop?
Modalità cut: il filo viene tagliato a ogni pressione, creando un effetto spesso e morbido «fluffy».
Modalità loop: i loop vengono lasciati intatti, creando una superficie ruvida e più resistente.
Funzionamento della pistola per tufting
A che velocità devo impostare la mia pistola per tufting?
Si consiglia di impostare la velocità al minimo, soprattutto all’inizio. Potrete aumentarla leggermente, ma senza superare la metà del valore massimo.
Qual è la distanza ideale tra le linee?
La spaziatura dipende dal filato utilizzato. Ti consigliamo di provare diverse spaziature in un angolo della tela per ottenere il risultato desiderato prima di iniziare il tuo progetto.
Come si infila il filo in una pistola da tufting?
Usa l’infila ago in dotazione: inseriscilo nell’ago dal basso verso l’alto, fai passare il filo nell’asola, poi tira verso il basso per farlo passare.
Perché il mio filo non tiene?
Verifica i seguenti punti:
- La tensione del filo è corretta
- Il filo non è bloccato nel meccanismo
- L'ago segue correttamente il percorso giusto
- La bobina si srotola liberamente senza resistenza
Come si usa una pistola da tufting?
Tendete il tessuto sul telaio, tracciate il vostro motivo, poi guidate la pistola per tufting mantenendo un contatto costante con il tessuto. Procedete a velocità regolare seguendo le linee del disegno.
Materiali e finiture
Posso usare una pistola tufting su qualsiasi tela?
No, è essenziale utilizzare un tessuto appositamente progettato per il tufting. I tessuti standard non resistono alla pressione e alla frequenza dell’ago.
Quale tessuto scegliere per il tufting?
Due opzioni:
- Tessuto con linee gialle — 70 % poliestere, 30 % cotone, linee guida ogni 5 cm
- Tessuto premium — 100 % poliestere, più rigido, ideale per i progetti ricchi di dettagli
Posso usare la juta per il tufting?
No, la tela di juta è troppo rigida e rischia di strapparsi sotto la pressione ripetuta della tufting gun.
Che cos'è un tessuto secondario e perché usarlo?
Il tessuto secondario viene aggiunto sul retro del tappeto una volta completato. Protegge i fili e la colla, dona una finitura professionale e migliora la resistenza e la durata del tappeto.
Quale filato usare per il tufting?
Consigliamo il nostro filato acrilico LeTufting, appositamente progettato per il tufting. È abbastanza spesso da garantire un buon risultato ed è disponibile in un’ampia gamma di colori.
Perché usare un avvolgitore per avvolgere il filo?
Un avvolgitore permette di avvolgere il filo uniformemente su una bobina, facilitandone l'alimentazione nella pistola per tufting ed evitando nodi e strattoni.
Devo avvolgere il filo prima di usarlo?
È consigliato se usi i classici gomitoli di lana. Il filato acrilico LeTufting venduto in cono è pronto all’uso.
Quanto filo serve per un tappeto?
In generale:
- Tappeto piccolo (50×50 cm) — da 500 g a 1 kg
- Tappeto medio (1 m×1 m) — da 1,5 a 2,5 kg
- Tappeto grande (2 m×2 m) — fino a 8 kg o più
Quale colla usare per fissare i fili sul tappeto?
Consigliamo di applicare uniformemente un adesivo per moquette sul retro del tappeto. Per le superfici più piccole si può usare anche uno spray adesivo a base di neoprene.
Quali strumenti sono indispensabili per ottenere finiture perfette?
Gli strumenti essenziali per una bella finitura: un rifinitore, una guida per regolare l’altezza di taglio e le forbici PELICAN per tagliare con precisione i contorni.
Si può lavare un tappeto tuftato in lavatrice?
No, è fortemente sconsigliato lavare un tappeto tuftato in lavatrice, perché si rischia di sciogliere la colla applicata sul retro e di staccare i fili.
Manutenzione e sicurezza
Come usare la pistola per tufting in sicurezza?
Non toccate mai la parte metallica in movimento, non avvicinate le dita all’ago mentre è in funzione, legate i capelli ed evitate di indossare gioielli pendenti durante le sessioni.
Come si pulisce la mia pistola per tufting?
Pulisci la tua pistola per tufting dopo ogni sessione. Rimuovi le fibre accumulate con un pennello e una bomboletta di aria compressa. Evita qualsiasi contatto con l’acqua.
Quanto dura una pistola per tufting?
Con una buona manutenzione regolare, una pistola da tufting di qualità può durare diversi anni. La durata dipende dalla frequenza di utilizzo e dalla cura dedicata alla manutenzione.
Pagamenti e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), bonifico bancario e PayPal.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. Tutti i nostri gateway di pagamento sono conformi agli standard PCI-DSS gestiti dal Consiglio degli standard di sicurezza PCI. I tuoi dati bancari non transitano mai in chiaro sui nostri server.
È possibile pagare il mio ordine tramite bonifico bancario?
Sì. Riceverete le nostre coordinate bancarie via e-mail dopo la conferma dell'ordine. L'ordine sarà spedito non appena ricevuto il bonifico (tempi abituali: 2-5 giorni lavorativi).
Devo pagare i dazi doganali per il mio ordine?
Non vengono applicati dazi doganali alle spedizioni nell’Unione Europea. Per le altre destinazioni, eventuali dazi sono a vostro carico in base alla normativa vigente.
Accettate pagamenti online?
Sì, accettiamo pagamenti con carta di credito tramite la nostra piattaforma sicura e con PayPal. È disponibile anche il bonifico bancario.
Dove posso consultare le vostre condizioni di pagamento?
Puoi consultare tutte le nostre condizioni nella pagina Condizioni d'uso e nella nostra Informativa sulla privacy, accessibili in fondo a ogni pagina del sito.
Il mio ordine
Come posso seguire il mio ordine?
Accedi al tuo account e vai alla sezione « Monitoraggio dell’ordine ». Ti inviamo inoltre e-mail di aggiornamento a ogni fase importante della preparazione e della consegna.
Cosa devo fare se manca un articolo nel mio ordine?
Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Dopo aver verificato, ti proporremo un rimborso o il reinvio dell'articolo mancante senza costi aggiuntivi.
Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso?
Contattaci indicando il numero dell’ordine, una descrizione del problema e foto o video del difetto. Esamineremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile.
Ho effettuato un ordine ma non l'ho ancora ricevuto, cosa devo fare?
Controlla prima il numero di tracciamento ricevuto via e-mail. Se il problema persiste, contattaci all’indirizzo contact@letufting.fr, indicando il numero dell’ordine.
Dove posso trovare la mia fattura?
Riceverai una fattura via e-mail non appena il tuo ordine sarà spedito. È disponibile anche nella sezione «I miei acquisti» del tuo account cliente.
Carte regalo
Come funziona una gift card LeTufting?
La carta regalo LeTufting non è nominativa e non è ricaricabile. Può essere utilizzata più volte fino all’esaurimento del saldo.
Per quanto tempo è valida la mia carta regalo?
La tua carta regalo è valida per 1 anno dalla data di acquisto. Alla scadenza, la carta viene chiusa automaticamente e il saldo residuo viene perso.
Spedizione e consegna
In quali paesi effettuate le consegne?
Consegniamo in Francia, Belgio, Germania, Svizzera, DOM-TOM, Italia, Portogallo, Spagna e Polonia.
Quali sono i tempi di elaborazione e di consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. Tempi di consegna stimati con Colissimo:
- Francia metropolitana — 2-3 giorni
- Punto di ritiro — 2-3 giorni
- Territori d’oltremare e Europa — 10-12 giorni
Come funziona la spedizione gratuita?
La spedizione standard è gratuita per acquisti a partire da 150 €. È inoltre disponibile il ritiro gratuito a Nizza, su appuntamento.
Garanzia e riparazione
Qual è la garanzia offerta sulle pistole da tufting?
Offriamo una garanzia commerciale di sei mesi su tutte le pistole per tufting acquistate sul nostro sito.
Come funziona la garanzia di sei mesi?
Se la tua pistola per tufting presenta un difetto di fabbricazione entro sei mesi dall’acquisto, contatta il nostro servizio clienti. Provvederemo a riparare o sostituire l’apparecchio.
Cosa fare se la mia pistola per tufting si guasta durante il periodo di garanzia?
Contatta il nostro servizio clienti con una descrizione dettagliata del problema, accompagnata da foto o video del difetto riscontrato. Valuteremo la situazione e ti guideremo nella gestione.
La garanzia copre i danni accidentali?
No. La garanzia commerciale non copre i danni accidentali, la normale usura, l'uso improprio, le riparazioni non autorizzate, i danni causati da liquidi o la negligenza.
Come ottenere una riparazione o una sostituzione in garanzia?
Contatta prima il nostro servizio clienti. Dopo aver valutato il problema, ti forniremo le istruzioni per restituirci il prodotto difettoso e organizzare la riparazione o la sostituzione.
Resi e rimborsi
Qual è la politica di reso?
La nostra politica ti consente di restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Quali sono le condizioni per restituire un articolo?
Contattaci all’indirizzo sav@letufting.fr. Gli articoli devono essere restituiti nuovi, nella confezione originale integra. Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato o sporco potrà essere rifiutato o rimborsato solo parzialmente.
Come procedere per restituire un prodotto?
Contatta il nostro servizio clienti per ottenere le istruzioni e l’indirizzo di restituzione: LeTufting SAS, 6 rue du Sicou, 06300 Nice. Gli articoli devono pervenirci entro 14 giorni dalla ricezione.
Le costo della restituzione è a mio carico?
Sì, salvo in caso di prodotto difettoso o di un errore da parte nostra durante la spedizione. Solo in questi casi ci facciamo carico delle spese di reso.
Come ottenere un rimborso?
Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti. Avviene entro 10 giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Il mio pacco è stato rispedito al mittente, cosa devo fare?
I pacchi rimangono disponibili per 8 giorni presso il punto di ritiro. Se ci vengono restituiti, ti proporremo un rimborso (escluse le spese di spedizione) oppure una nuova spedizione con costi aggiuntivi. Se non riceveremo una tua risposta entro 10 giorni, l’ordine verrà annullato automaticamente.
