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Haben Sie eine Frage zu einer Bestellung, benötigen Sie eine Beratung zu einem Produkt oder ein Angebot für einen Workshop oder eine Schule? Unser Team in Nizza ist für Sie da.
- 4,8/5 aus 198 Bewertungen
- Antwort innerhalb von 24 Werktagen
- Kundenservice in Frankreich
Häufig gestellte Fragen
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit in folgende Länder: Frankreich, Belgien, Deutschland, die Schweiz, die französischen Überseegebiete, Italien, Portugal, Spanien und viele weitere.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie sich auf unserer Website in Ihrem Konto anmelden und den Bereich „Bestellverfolgung“ aufrufen. Dort finden Sie alle erforderlichen Informationen zum Status Ihrer Bestellung, insbesondere zum Versandstatus und zur Sendungsverfolgungsnummer.
Wir senden Ihnen außerdem bei jedem wichtigen Schritt des Versandprozesses eine E-Mail mit aktuellen Informationen.
Wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Obwohl wir Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt vorbereiten und verpacken, kann es vorkommen, dass ein Artikel fehlt. Sobald wir die erforderlichen Prüfungen abgeschlossen haben, kontaktieren wir Sie per E-Mail und schlagen Ihnen Optionen wie eine Rückerstattung oder den Versand des fehlenden Artikels vor.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden oder umtauschen?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir senden Ihnen per E-Mail die Anweisungen sowie die Rücksendeadresse, an die Sie die Produkte schicken müssen. Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zwingend in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.