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Die häufigsten Fragen

  • Wir liefern derzeit in die folgenden Länder: Frankreich, Belgien, Deutschland, Schweiz, DOM-TOM, Italien, Portugal, Spanien und viele mehr.

  • Um Ihre Bestellung zu verfolgen, können Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen und den Bereich „Bestellverfolgung“ aufrufen. Dort finden Sie alle notwendigen Informationen zum Status Ihrer Bestellung, einschließlich des Versandstatus und der Sendungsverfolgungsnummer.

    Wir werden Ihnen auch E-Mails zur Verfolgung in jeder wichtigen Phase des Versandprozesses senden.

    Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

  • Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Obwohl wir großen Wert darauf legen, Ihre Bestellung sorgfältig vorzubereiten und zu verpacken, kann es vorkommen, dass ein Artikel fehlt. Sobald wir die notwendigen Überprüfungen durchgeführt haben, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen Optionen wie eine Rückerstattung oder den Versand des fehlenden Artikels anzubieten.

  • Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden Ihnen per E-Mail die Anweisungen sowie die Rücksendeadresse zukommen lassen, an die Sie die Produkte senden müssen. Die Artikel müssen unbedingt in ihrer Originalverpackung und im neuwertigen Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.